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楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

原标题：楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

服务商称可选“跳过打赏”免收费，市民质疑提示不明显、强制消费

海峡网9月21日讯 （泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图）随着互联网经济的发展，越来越多人热衷于网购，动动手指就能坐等收快递。最近，有市民反映，在自家小区楼下智能快递柜取快递时，发现原本免费的快递柜现在竟要收费了。昨日，记者现场走访调查发现，一些快递柜寄放需要收费，还有些快递柜虽说是免费，但也会跳出收费二维码，市民需要选择“跳过打赏”才能免收费。

快递小哥开柜放件

快递柜手机收费页面，点赞后可免费取件。

市民吐槽

快递柜突然收费 涉嫌强制消费

前日，市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时，发现手机页面上跳出一个收费二维码，提示要支付1元才能取快递。

突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者，平时自己比较少拿快递，都是女儿拿。之前拿过一两次，显示的是“打赏”的页面，现在突然变成了收费二维码页面。随后，她咨询了小区保安。保安看了看页面，告诉李女士，快递柜有使用时间，超过时限将收取1元钱。无奈之下，李女士只能扫码支付1元，再从快递柜领取快递件。

李女士回忆称，当时下面还有一行字，字体比较小，她也没认真看。回家后问女儿才知道，点击那行字就可以跳过收费。但李女士指出，商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小，很多人都没注意看，有强制消费之嫌。

无独有偶，网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者，他一直以为快递柜是要收费的，每次都会扫二维码支付1元钱，并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时，林先生才恍然大悟：“那个跳过的字号太小了，我近视度数高，没注意看。”

记者调查

多数服务商对收费标准无明确提示

记者在网上以“快递柜收费”进行搜索，不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取，会被收取0.5元至1元不等，有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费，但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示，自己曾因为外出无法返回取快递，快件在柜里存放了近一个月，取件时虽有收费二维码页面，但页面下方有点赞免费取件的提示，他点赞后，并未被收费任何费用。

据泉州市邮政局消息，丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州，在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到，在这几家公司官网上，对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示，仅以提醒的方式提示用户，需在免费使用时间内尽快取出，超时将收取代存服务费。

记者走访市区多个小区的快递柜后发现，目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户，代存超出24小时将收取每小时1元的服务费，并设置了4元的收费上限，同时还提示用户若不同意代存，可由快递员取出进行二次派送。

快递小哥

快递柜对市民免费对快递员却提价

“大部分快递柜针对客户都是免费的，只有一家超时要收费。”在宝洲街一小区内，一位正要将快递放入寄存柜的快递小哥告诉记者，虽然丰巢未对市民收费，却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者，一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放，“用柜子我们是要交钱的，最贵的一个要收0.3元，有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元，现在要0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”

在市区刺桐路，一位快递小哥告诉记者，将快递放入需要收费的柜中，他们不会先给客户打电话询问是否使用，他表示这是无奈之举。“放进柜子后，柜子会自己发短信通知客户来取件，我一天要发200多份快件，不可能一个个通知。”

而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定，放入快递柜需要事先征得客户的同意，如客户不同意则需要履行“送货上门”的承诺。

除此之外，这位小哥还透露，不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地费、电费等，遇到有故障问题工程师只会让他们重启快递柜系统，不能马上前来维修。记者看到，有些快递柜已经出现问题，快哥数次尝试暴力关门，却仍无法关紧。

各服务商

有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费

为进一步了解相关收费情况，记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中，丰巢智能柜的工作人员告诉记者，客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能，使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系统设置的时间是存放4小时以上，在取件时候就会弹出来，而且跳过打赏的字体设置也有点小，我们公司已经将这一时长更改为24小时，‘跳过打赏’字体也放大了。”

而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者，近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的，但因各省市情况存在差异，所以各地收费标准并不相同，具体收取多少代存服务费，需要由当地加盟商确定。

六旬阿婆独自就医 护士无微不至照顾 老人受感动下跪致谢

原标题：六旬阿婆独自就医 护士无微不至照顾 老人受感动下跪致谢

海峡网3月30日讯 （泉州网记者 苏凯芳 文/图）28日11时许，在泉州中心市区霞新路，一辆私家车停在路边，车上下来一位阿婆和一位年轻的女孩，两人相互告别，在女孩转身上车的瞬间，阿婆竟朝着女孩跪下，见状，女孩急忙搀扶起阿婆……这究竟是怎么回事呢？阿婆和年轻的女孩是什么关系？

蔡文婷工作时的照片

第一幕 阿婆独自就诊 志愿者提供帮助

记者了解到，年轻女孩是今年27岁的南安人蔡文婷，她是泉州市第一医院NICU的一名护士。28日上午，她上完夜班，并利用休息的时间在门诊大厅为就诊的市民提供志愿服务。10时许，一名医生带着这位年过六旬的阿婆来到导诊台寻求帮助。原来，阿婆独自一人来看病，因不懂得就诊流程，一直在诊室门口徘徊。门诊医生发现后，热心地带着阿婆来到导诊台，希望志愿者可以协助老人看病。

了解情况后，文婷爽快地答应了。她告诉记者，阿婆是四川人，不懂得说普通话，也不识字，也没有医保卡。随后，她带着阿婆挂了号，办理了就诊卡。据悉，因阿婆不懂得普通话，文婷只能边猜边比画，询问老人哪里不舒服。在得知阿婆有高血压后，文婷带着她到心血管内科看病。

经诊断，阿婆的症状不是特别明显，考虑到患者经济方面的问题，医生建议阿婆先回所在的社区卫生院，建档拿些降压药，若是症状明显，再到医院做进一步检查。文婷说，阿婆对医生的诊断一知半解，加之语言沟通不便，她只能一字一句慢慢地解释给阿婆听。

第二幕 热心打车护送 阿婆竟下跪致谢

阿婆就诊结束时，已经接近11时。交流中，文婷得知，目前阿婆和老伴在泉州生活，儿子儿媳则在四川老家。生病前，阿婆是名保洁员，由于老伴要上班，她只能自己一个人来看病。据文婷回忆，阿婆离开医院时，精神状态并不好，加之没有直达的公交到阿婆家里，她担心老人会走丢。为此，看到门诊大厅的人流量有所减少，在和导诊护士沟通后，文婷决定送阿婆回家。

随后，文婷通过手机软件预约了专车，送老人回家。一路上，文婷不停地给阿婆普及高血压的知识，并告知阿婆相关注意事项。两人特别的谈话内容，引起了司机罗师傅的注意。罗师傅表示，当时阿婆为了表示感谢，不断地想塞钱给女孩，但都被女孩拒绝了。到达目的地后，两人相互道别。没想到的是，阿婆竟然给女孩跪下。“这一幕让我特别的意外，也特别的感动。”罗师傅说。

第三幕 司机收获感动 减免车费表敬意

文婷说：“看到阿婆给我下跪时，心里真的很难受。我只是做了年轻人该做的事，换成其他老人，我也一样会帮忙。”不过，让文婷感动的是，司机罗师傅在她和阿婆上车后不久，就偷偷地结束了订单，原本要30多元的路费，她只支付了10多元。

对此，罗师傅解释道，女孩上车后，系统就已经开始计费。起初，他并不了解情况，上路不久后，他从两人的交谈中了解到事情的经过，因为感动，所以提前结束了订单。“女孩子送阿婆回家后，又急着赶回医院，我觉得她们坐上我的车，就是种缘分，看到女孩在做好事，我也想通过减免车费的方式表达对她的敬意。”罗师傅说。